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空气能热泵热水器技术服务江湖之“唯快不破”

发布时间:2015-10-19 所属类别:行业动态 来源:必博bbo官方网站

    如果说售前服务是冲锋陷阵的一线战场,那么售后就是快意恩仇的江湖对决。江湖中,要么风烟俱净,要么名声威振,是赢得市场的制胜关键

 

“天下武功,唯快不破”看必博bbo官方网站如何在售后服务中以快制胜,塑造口碑品牌。

 

响应速度:“十分意外”

 

    9月13日晚上,北仑区业主严先生家的壁挂炉需要调试,他联系了必博bbo官方网站售后。当时已经快8点了,“我本来以为第二天维修师傅才会上门调试,让我十分意外的是,不到半小时,他们带着工具箱赶来了。”

 

    接到电话时,张明湖和施辉两位售后技师,刚忙完舟山的家用机安装工程,正在开车回宁波的路上。为了不让用户等待,他们马上调头上高速,在第一时间赶往现场。

 

北仑区业主严先生家的壁挂炉需要调试,他联系了必博bbo官方网站售后。当时已经快8点了,“我本来以为第二天维修师傅才会上门调试,让我十分意外的是,不到半小时,他们带着工具箱赶来了。”  接到电话时,张明湖和施辉两位售后技师,刚忙完舟山的家用机安装工程,正在开车回宁波的路上。为了不让用户等待,他们马上调头上高速,在第一时间赶往现场。
 

壁挂炉内部结构示意图

 

 

调试速度:“十分满意”

 

    严先生家的壁挂炉刚安装不久,从面板拆卸、管道连接,再到点火调试,每一个环节都耗时费力。尤其繁琐的是,为了避免设备缺水缺压,需要在无滴漏、跑水情况下反复补水,直到系统中的水达到饱和为止。

 

整个过程一般需要3个小时左右,凭借着多年的技术经验,两位售后师傅在短时间内顺利完成了调试,为严先生一家带来了及时的暖气。

 

 

    这在他们看来只是分内之事,严先生却有着不一样的感受。凌晨时分,他向必博bbo官方网站售后总部发来了一条短信,表达了诚挚的谢意——“你们的速度真快,服务让人很满意!“

 

   北仑区业主严先生家的壁挂炉需要调试,他联系了必博bbo官方网站售后。当时已经快8点了,“我本来以为第二天维修师傅才会上门调试,让我十分意外的是,不到半小时,他们带着工具箱赶来了。”  接到电话时,张明湖和施辉两位售后技师,刚忙完舟山的家用机安装工程,正在开车回宁波的路上。为了不让用户等待,他们马上调头上高速,在第一时间赶往现场。

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施辉和张明湖受到提名表扬与嘉奖

 

    售后江湖从来不见硝烟,却有着一剑封喉的市场效应必博bbo官方网站践行“更及时、更专业、更高效”的服务理念,致力打造不可撼动的售后实力。

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